ROMI 413% и выручка 1,9 млн рублей
для интернет-магазина женской одежды
Кейс
ROMI 413% и выручка 1,9 млн рублей
До начала работы
Не настроена аналитика. Яндекс.Метрика и пиксель Facebook работали некорректно, электронная коммерция не отслеживалась.
Часто возникающие баги и глюки на сайте. Пользователям не удавалось оформить заказ.
Реклама в Instagram запускалась очень редко и не приносила результатов. Конверсия в покупку составляла 0,38%.
2
3
Цели работы
И, конечно, необходимо было повысить узнаваемость бренда, создать хорошую репутацию, преумножить количество подписчиков в социальных сетях
Одним из самых переполненных конкурентами сегментом на рынке рекламы в Instagram является продажа женской одежды
Цель бренда: развить розницу, увеличить продажи через собственный интернет-магазин, чтобы можно было полностью уйти от Wildberries
1
Первый запуск
1
2
3
Нам потребовалось 2 месяца на то, чтобы оптимизировать воронку продаж, улучшить сайт, убрать баги, настроить CRM. За это время были протестированы аудитории, форматы, связки. Накоплена база для ретаргета и найдена та самая комбинация, которая и стала увеличивать доход заказчика.
Простой и понятный интерфейс сайта + новая интересная коллекция + точный оффер + активность в профиле = лояльный вовлекающийся пользователь, который совершает покупки.
Этот пример подтверждает то, что эффект от таргетинга и SMM в целом виден только через несколько месяцев после старта работы. Зато с каждым месяцем приносит все больше прибыли.
Определение аудитории
То, что интернет-магазин ориентируется на девушек – это понятно. Какие аудитории следует выделить?
Сначала тестировали сегментацию по интересам и возрасту. К интересам относились:
- мода, стиль
- бизнес
- дети
- религия
Далее перешли к показу рекламы на широкую аудиторию женщин, живущих в Москве (с точным оффером, разумеется). С дальнейшим масштабированием на регионы
Результат оказался таким, каким мы его ожидали – широкая выиграла. Она приносила больше заинтересованных клиенток, но с помощью Яндекс.Метрики была выявлена одна проблема. Цикл от первого перехода с рекламы до покупки длился в среднем месяц. Нашим потенциальным клиенткам нужно было просмотреть товары, уйти подумать, посоветоваться, созреть, накопить денег и только потом они решались покупать.
Что нужно делать в таком случае? Активно пользоваться ретаргетом.
Что нужно делать в таком случае? Активно пользоваться ретаргетом.
Результат оказался таким, каким мы его ожидали – широкая выиграла. Она приносила больше заинтересованных клиенток, но с помощью Яндекс.Метрики была выявлена одна проблема. Цикл от первого перехода с рекламы до покупки длился в среднем месяц. Нашим потенциальным клиенткам нужно было просмотреть товары, уйти подумать, посоветоваться, созреть, накопить денег и только потом они решались покупать.
Что нужно делать в таком случае? Активно пользоваться ретаргетом.
Выбор креативов
Если посмотреть на все проекты, которые я продвигала, то по статистике в 9 из 10 случаев формат сторис более цепляющий. Пользователи их более активнее листают, быстрее переходят и больше покупают. Но только не в этом случае. Во время тестовой рекламной кампании было замечено, что бОльшее количество покупок приходится как раз с переходов из ленты. Поэтому мы достаточно быстро решили, что больше не будем тратить деньги на вертикальный формат сторис и будем делать упор на горизонтальную ленту. Но что выбрать? Динамические объявления, карусель, статическое изображение или имиджевое видео? Безусловно, победитель — динамика.
Результаты за 5 месяцев продвижения
370 тысяч рублей вложено в рекламный бюджет и маркетинговые расходы
174 продажи со средним чеком в 11 тысяч рублей
Стоимость клиента - в среднем 2100 рублей
Выручка за этот период - 1,9 млн рублей
ROMI = 413%
Представленные цифры относятся только к рекламе в Instagram и не учитывают другие каналы. Общая выручка за период больше.
